Paneltevredenheid 2011

Wij zijn erg blij met de betrokkenheid van onze panelleden bij Mobiel Panel. Meer dan 53% van onze leden heeft de paneltevredenheidvragenlijst ingevuld.

Hieronder volgt een kort overzicht van wat u vindt van Mobiel Panel:

 

Hoeveel tijd moet er tussen de verschillende onderzoeken zitten?

Als u een uitnodiging voor een onderzoek in uw mailbox ontvangt, opent u deze e-mail dan direct?

65% van de panelleden die de uitnodigingse-mail niet direct openen geeft aan dat het niet altijd goed uit komt en 23% geeft aan ze op dat moment geen tijd hebben.

Wat vindt u van de duidelijkheid van de uitnodiging via e-mail?

Hoe lang mag het invullen van een vragenlijst maximaal duren, in minuten?

In welke mate is het onderwerp van belang in uw keuze een vragenlijst wel of niet in te vullen?

Welke aspecten maken het voor u plezierig om een vragenlijst in te vullen?

Wat is voor u de belangrijkste reden om deel te nemen aan Mobiel Panel?

Wij sturen een week nadat de eerste uitnodiging is verstuurd een herinneringsmail naar diegenen die nog niet gereageerd hebben. Wat vindt u hiervan?

Wij krijgen de laatste tijd vaker opdracht voor producttesten die u thuis kunt doen. Deze producten worden per post verzonden. Vindt u het leuk om aan zulke testen deel te nemen?

Veel panelleden gaven aan dat ze het afgelopen jaar weinig uitnodigingen hebben ontvangen voor producttesten. Dat klopt. Jammer genoeg waren de opdrachten hiervoor dit jaar minder dan we hadden gehoopt. We hopen en rekenen erop dat 2011 meer zal brengen.

Wij hebben ook gevraagd of er door Mobiel Panel adequaat gereageerd wordt op e-mails verstuurd naar panel@mobielcentre.nl. 25% van de panelleden heeft weleens een e-mail gestuurd. Daarvan vindt 97% dat daar adequaat op gereageerd wordt. Wij doen ons best om ook de overige 3% beter van dienst te zijn.

Verder vroegen we of u wel eens uw persoonlijke gegevens heeft gewijzigd op www.mobielpanel.nl en of u het makkelijk of niet makkelijk vond om uw gegevens te wijzigen. 13% van de panelleden heeft wel eens persoonlijke gegevens gewijzigd en daarvan vond 99% dat dat makkelijk gaat.

39% van onze panelleden geeft aan dat ze Mobiel Panel hebben aanbevolen bij vrienden, relaties etc. Een aantal redenen die genoemd zijn:

• Leuk om te doen
• Leuk om mening te geven
• Interessante onderzoeken, leuke producten
• Plezierig onderzoeksbureau, serieus, snel
• Nieuwe producten testen die nog niet op de markt zijn gekomen

Redenen die genoemd zijn om Mobiel Panel niet aan te bevelen zijn:

• Nooit ter sprake gekomen
• Niet aan gedacht
• Ik val anderen daar niet mee lastig
• Ik krijg al te weinig onderzoeken, anders zou ik er nog minder krijgen

Tot slot hebben we u nog gevraagd om Mobiel Panel een rapportcijfer te geven.
U gaf Mobiel Panel gemiddeld een 7,8! Wij zijn daar erg blij mee en doen ons best om een nog beter panel te maken.

Hartelijk dank voor uw reacties.